Tagarchief: cijfertjes

“De klant centraal stellen zoals de slager de koe centraal stelt”

“[organisatie] stelt de klant centraal”

Wanneer je googelt op klantfocus, klantbelang of klant centraal, dan krijg je een enorme hoeveelheid aan hits voorgeschoteld (vele miljoenen). Het valt daarbij op dat er veel marketingbureaus zijn die organisaties helpen te focussen op de klant én dat er veel organisaties zijn die zeggen te focussen op de klant. Volgens onderzoek uitgevoerd door Berenschot was in 2013 het centraal stellen van de klant dé nummer 1 trend.

Uhm, wacht eens even, sinds wanneer is het eigenlijk een verkoopargument geworden dat een organisatie de klant centraal stelt? Zijn er dan organisaties die hun bestaansrecht zijn vergeten? Lees verder “De klant centraal stellen zoals de slager de koe centraal stelt”

Green Belt prijzen vergelijking

Lean Six Sigma is terecht hot. Dit zie je ook terug in het aantal opleiders én in de hoogte van hun prijzen. Loont het om te vergelijken?

Als u zich inschrijft voor een training, dan leert u in de eerste bijeenkomst over waarde en verspilling. Wilt u de eerste verspilling nu al voorkomen? Lees dan eerst deze blog voordat u zich überhaupt ergens voor inschrijft. Lees verder Green Belt prijzen vergelijking

Passie vs verspilling op de werkvloer

Het Brabants Dagblad kopt vandaag in een artikel:

“Vraag werknemers vaker om visie: twee op drie werknemers voelen nauwelijks passie voor hun baan. Voor bazen ligt er een mooie taak.”

Dat een groot gedeelte van de medewerkers geen passie heeft voor zijn werk en niet die extra stap wil zetten voor de baas is al jarenlang een publiek geheim. Oorzaak en effect hiervan heeft alles te maken met een van de verspillingen binnen het Lean (Six Sigma) gedachtegoed, namelijk het onbenut laten van de aanwezige skills van de medewerkers. Lees verder Passie vs verspilling op de werkvloer